# Verfügbarkeit bei Zuweisung und E-Mail-Verteilung nutzen

Source: https://help.epilot.cloud/de/kalender/verfugbarkeit-abwesenheiten/verfugbarkeit-bei-zuweisung-und-e-mail-verteilung-nutzen
Last updated: 2026-10-29

So prüfst du die Verfügbarkeit im Team und so berücksichtigt epilot sie bei Zuweisungen und der automatischen E-Mail-Verteilung.

## Verfügbarkeit prüfen [#verfügbarkeit-prüfen]

**Deine eigene Verfügbarkeit:** Klicke unten links auf dein Profilbild, wähle **Mein Konto** und wechsle in den Reiter **Verfügbarkeit**. Dort siehst du, welcher Kalender verbunden ist und ob du gerade als **Aktiv** oder **Abwesend** giltst.

**Die Verfügbarkeit anderer:** Öffne die Person in der **Zugriffsverwaltung** und wechsle in den Reiter **Verfügbarkeit**. Der **Status** zeigt, ob die Person gerade **Aktiv** oder **Abwesend** ist und wann sie zurückkommt.

## Verfügbarkeit bei der Zuweisung [#verfügbarkeit-bei-der-zuweisung]

Wenn du Arbeit zuweist, siehst du in der Personenauswahl, wer gerade nicht da ist: Neben dem Namen steht **Abwesend bis …** mit Datum und Uhrzeit der Rückkehr.

Das gilt überall, wo du Personen zuweist, zum Beispiel:

* bei E-Mails im Postfach

* bei Aufgaben in Workflows

* bei Zuweisungsfeldern von Entitäten, etwa an einer Opportunity oder einem Ticket

Der Hinweis ist eine Entscheidungshilfe: Du kannst die Person trotzdem auswählen, etwa wenn sie die Aufgabe nach ihrer Rückkehr übernehmen soll.

## E-Mails automatisch nur an Verfügbare verteilen [#e-mails-automatisch-nur-an-verfügbare-verteilen]

Mit der Automations-Aktion **Verlauf zuweisen** verteilst du eingehende E-Mails automatisch im Team. Damit niemand während seiner Abwesenheit neue E-Mails bekommt:

1. Wähle in der Aktion **Verlauf zuweisen** den Reiter **Verteilen** und lege den **Personenkreis** fest.

2. Aktiviere unter **Filter** die Option **Nur verfügbare Benutzende berücksichtigen**. Abwesende Personen werden dann übersprungen.

3. Optional: Aktiviere **Auf Rückkehr warten (max. 7 Tage)**. Haben alle einen freien Tag – etwa am Wochenende –, wartet die Zuweisung, bis die erste Person zurück ist.

4. Lege unter **Wenn niemand passt** fest, was passiert, wenn niemand verfügbar ist: **Nicht zuweisen** oder **An Fallback zuweisen**.

Arbeitszeiten zählen hier nur als ganze Tage: An einem Arbeitstag können Personen auch E-Mails erhalten, die nach Feierabend eingehen.

Weist du direkt einer bestimmten Person zu, prüft epilot die Verfügbarkeit nicht. Mehr zur Einrichtung der Aktion findest du in [E-Mails automatisch zuweisen](https://help.epilot.cloud/de/workflow/e-mails-mit-workflows-automatisieren/automatisierte-zuweisung).

## Verfügbarkeit in anderen Systemen nutzen [#verfügbarkeit-in-anderen-systemen-nutzen]

Mit der Calendar API kannst du Abwesenheiten und Arbeitszeiten aus euren eigenen Systemen abfragen oder Abwesenheiten von dort eintragen, zum Beispiel aus eurem HR-System. Die technische Dokumentation findest du in der [Calendar API](https://docs.api.epilot.io/calendar.yaml).

## Verwandte Artikel [#verwandte-artikel]

* [Abwesenheiten und Verfügbarkeit](https://help.epilot.cloud/de/kalender/verfugbarkeit-abwesenheiten/abwesenheiten-und-verfugbarkeit)
* [Abwesenheiten eintragen](https://help.epilot.cloud/de/kalender/verfugbarkeit-abwesenheiten/abwesenheiten-eintragen)
* [Arbeitszeiten hinterlegen](https://help.epilot.cloud/de/kalender/verfugbarkeit-abwesenheiten/arbeitszeiten-hinterlegen)
* [Häufige Fragen zu Abwesenheit und Verfügbarkeit](https://help.epilot.cloud/de/kalender/verfugbarkeit-abwesenheiten/haufige-fragen-zu-abwesenheit-und-verfugbarkeit)