# Portale: Portal-spezifische E-Mail-Vorlagen Source: https://help.epilot.cloud/de/portale/portal-einstellungen/portale-kundenportal-spezifische-e-mail-vorlagen Last updated: 2026-10-21 Bei Erstellung eines Portals erstellt epilot automatisch einige E-Mail-Vorlagen, die wir zu bestimmten Ereignissen an den Portalnutzer senden. Hier findest du eine Übersicht der Vorlagen und der portal-spezifischen Variablen für das Kundenportal. Für das Installateurportal werden dieselben Vorlagen erstellt. Du kannst die Vorlagen ganz einfach finden, indem du nach den Labels “Kundenportal” oder “Installateurportal” filterst. | | | | ----------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ***E-Mail Vorlage Titel*** | ***Auslöser zum Versand*** | | Kundenportal Nutzer zugeordnet | Eine Selbstregistrierung ist nicht möglich und der Portalnutzer wurde manuell einem Kontakt zugeordnet, s. [hier](https://help.epilot.cloud/de/portale/portalnutzer-betrieb/portalzugange-verwalten). | | Neues Dokument Kundenportal | Ein Dokument wurde mit dem Portalnutzer geteilt, s. [hier](https://help.epilot.cloud/de/portale/kundenportal-orte-und-funktionen/portale-dokumente). | | Passwort Vergessen Kundenportal | Der Portalnutzer möchte sein Passwort neu vergeben, entweder über die Login-Seite des Portals oder über die [Zugangsdaten](https://help.epilot.cloud/de/portale/self-service-fur-endkunden/portale-kontaktdaten-und-kontoeinstellungen). | | Einladung Kundenportal | Es gibt keinen automatisierten Auslöser, aber du kannst die Vorlage verwenden wie [hier](https://help.epilot.cloud/de/portale/portal-einstellungen/portale-registrierungsprozess) beschrieben. | | Neues Angebot Kundenportal | Ein Angebot wurde zur Annahme bereitgestellt, s. [hier](https://help.epilot.cloud/de/portale/kundenportal-orte-und-funktionen/portale-anfragen-und-bestellungen). | | Aktivierung Kundenportal Account | Der Portalnutzer möchte sich [registrieren](https://help.epilot.cloud/de/portale/portal-einstellungen/portale-registrierungsprozess) und muss seinen Account aktivieren. | | Bestätigung E-Mail-Adresse ändern Kundenportal | Der Portalnutzer möchte seine Benutzer-E-Mail-Adresse ändern, s. [hier](https://help.epilot.cloud/de/portale/self-service-fur-endkunden/portale-kontaktdaten-und-kontoeinstellungen). | | Neue Journey Aufgabe Kundenportal | Der Portalnutzer hat eine Journey Aufgabe im Prozess zu erledigen, s. [hier](https://help.epilot.cloud/_questions/2948161). | | Zweiter Faktor Link Einloggversuch Kundenportal | Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist erzwungen und der Portalnutzer erhält so den Login-Code wie -Link, s. [hier](https://help.epilot.cloud/de/portale/kundenportal-individuelle-konfigurationen/portale-zwei-faktor-authentifizierung). | Innerhalb der Vorlagen nutzen wir Variablen, um nutzerspezifische Links zu erstellen oder die korrekten Empfänger auszuwählen. Genutzte Variablen (hier für Kundenportal): * \{\{portal\_user.email\[Primary]}} : Sende eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Portalnutzers. * \{\{portalUser.updateEmailConfirmationLink}} : Erstellt den Link zur Bestätigung von der Änderung der Benutzer-E-Mail-Adresse. * \{\{customerPortal.invitationLink}} * \{\{customerPortal.newDocumentLink}} * \{\{portalUser.forgotPasswordLink}} * \{\{portalUser.newQuoteLink}} * \{\{portalUser.confirmationLink}} * \{\{customerPortal.entityLink}} * \{\{portalUser.loginCode}} * \{\{portalUser.loginLink}} *Die Variablen können für das Installateurportal teilweise abweichen.* Für Prozesse, die du selbst im Portal aufsetzt, kannst du weitere Vorlagen erstellen und diese an den Portalnutzer senden z.B. für Bestätigungen von Prozessen wie Accountlöschung, Eingang von Änderungsanfragen etc.