# Targeting und Kampagnen im Portal Source: https://help.epilot.cloud/de/portale/seiten-und-blocke/targeting-und-kampagnen-im-portal Last updated: 2026-10-28 Mit **Targeting** sprichst du im Portal genau die Kunden an, für die ein Angebot oder Hinweis passt. In **Zielgruppen** legst du fest, wer gemeint ist, zum Beispiel „alle Kontakte mit aktivem Stromvertrag“. Mit **Kampagnen** spielst du diesen Kunden im Portal eine Werbefläche aus und siehst, wer sie gesehen oder angeklickt hat. Dieser Artikel zeigt dir, wie du Zielgruppen und Kampagnen anlegst und im Portal einsetzt. *** ## So funktioniert's [#so-funktionierts] Du findest Targeting in der linken Navigation unter **Targeting** mit den Bereichen **Zielgruppen** und **Kampagnen**. * **Zielgruppe**: ein gespeicherter Filter auf eine Entität, meist **Kontakt**. Die Zielgruppe ist immer aktuell: Erfüllt ein Kunde die Bedingungen nicht mehr, gehört er nicht mehr dazu. * **Kampagne**: verbindet ein Ziel mit einer Zielgruppe und legt fest, wie die Kunden angesprochen werden: im Portal über den Block **Kampagne** und auf Wunsch zusätzlich über Automatisierungen, etwa eine E-Mail. Zielgruppen nutzt du im Portal an mehreren Stellen: * im Block **Kampagne** über die Kampagne, * in der **Block Sichtbarkeit** und **Seitensichtbarkeit** (**Sichtbar für**, **Versteckt für**), siehe [Sichtbarkeit und Anzeigebedingungen](https://help.epilot.cloud/de/portale/seiten-und-blocke/sichtbarkeit-und-anzeigebedingungen), * in der **Entitätenliste** über **Filtern nach Ziel** und Benutzerfilter, siehe [Entitätsliste und Detailseiten](https://help.epilot.cloud/de/portale/seiten-und-blocke/entitatsliste-und-detailseiten). Ein Beispiel: Die Stadtwerke möchten allen Kunden mit aktivem Stromvertrag einen Wechsel in den neuen Ökostromtarif anbieten. Sie legen die Zielgruppe *Tarifwechsel – aktive Stromkunden* an, erstellen dazu die Kampagne *Tarifwechsel für aktive Stromkunden* und zeigen sie auf der Übersicht des Endkundenportals mit einem Button, der die Tarifwechsel-Journey öffnet. ## Konfiguration [#konfiguration] ### Zielgruppe anlegen [#zielgruppe-anlegen] 1\. Öffne in der linken Navigation **Targeting** > **Zielgruppen** und klicke auf **Neu erstellen**. Alternativ legst du eine Zielgruppe im Portal Builder in den Sichtbarkeitseinstellungen über **Ziel erstellen** an. 2\. Gib unter **Generelle Details** einen **Name** und eine **Beschreibung** ein, zum Beispiel *Alle Kontakte mit mindestens einem aktiven Stromliefervertrag*. 3\. Wähle unter **Gefilterte Entitäten** die Entität, zum Beispiel **Kontakt**. 4\. Lege über **Filter** die Bedingungen fest. Du kannst auch Felder verknüpfter Datensätze nutzen, zum Beispiel *Verträge > Sparte* **Gleich** *Strom* **Und** *Verträge > Status* **Gleich** *Aktiv*. Mit **Bedingung hinzufügen** und **Gruppe hinzufügen** kombinierst du weitere Bedingungen. 5\. Neben dem Filter siehst du, wie viele Datensätze aktuell zur Zielgruppe gehören, zum Beispiel *Zielgruppe 11 von 184 Kontakte*. Speichere die Zielgruppe. ### Kampagne anlegen [#kampagne-anlegen] 6\. Öffne **Targeting** > **Kampagnen** und klicke auf **Neu erstellen**. 7\. Gib einen **Name** und das **Ziel** der Kampagne ein und wähle die **Zielgruppe**. 8\. Lege im Bereich **Versand** fest, wie die Kunden angesprochen werden: * **Portale**: Über **Kampagne-Block hinzufügen** gelangst du in den Portal Builder, um die Kampagne mit einem Kampagnenblock anzuzeigen. * **Automatisierungen**: Über **Automatisierung hinzufügen** verknüpfst du eine Automatisierung mit dem Auslöser „Manueller Auslöser“, die zum Beispiel eine E-Mail an alle Kunden der Zielgruppe schickt. 9\. Starte die Kampagne. Ab dann erscheint sie in den Portalen. Mit **Kampagne stoppen** beendest du sie wieder. ### Kampagne im Portal anzeigen [#kampagne-im-portal-anzeigen] 10\. Öffne im Portal Builder die Seite, zum Beispiel die *Übersicht*, und füge den Block **Kampagne** hinzu. 11\. Wähle unter **Kampagne** deine Kampagne. Es erscheinen nur Kampagnen, deren Zielgruppen zu den Daten auf der Seite passen, auf jeder privaten Seite also Kampagnen für Kontakte. 12\. Gib **Titel**, **Untertitel** und **Button Bezeichnung** ein, wähle die **Aktion**, zum Beispiel eine Journey, und lade ein **Bild** hoch. Lass **Schließen erlauben** aktiviert, damit Kunden die Kampagne ausblenden können. 13\. Klicke auf **Speichern**. Prüfe mit **Als Nutzer anzeigen** einen Kunden innerhalb und einen außerhalb der Zielgruppe. ### Ergebnisse verfolgen [#ergebnisse-verfolgen] 14\. Öffne die Kampagne in **Targeting** > **Kampagnen**. Unten siehst du alle Empfänger. Unter **Portal Status** filterst du nach **Gesendet**, **Gesehen**, **Abgelehnt** und **Geklickt**, unter **Automatisierungsstatus** nach **Ausstehend**, **In Bearbeitung**, **Fehlgeschlagen** und **Abgeschlossen**. **Tipp** Gib Zielgruppen und Kampagnen sprechende Namen und eine kurze Beschreibung. In den Auswahllisten im Portal Builder findest du sie so schneller, und deine Kollegen verstehen auf einen Blick, wer gemeint ist. ## Häufige Fragen [#häufige-fragen] **Warum finde ich meine Kampagne nicht im Kampagnenblock?** Die Auswahl zeigt nur Kampagnen, deren Zielgruppe zu den Daten der Seite passt. Eine Kampagne für Verträge erscheint zum Beispiel nur auf einer Seite, auf der ein Vertrag verfügbar ist. Prüfe außerdem, ob die Kampagne gestartet ist. **Was passiert, wenn ein Kunde die Kampagne schließt?** Der Block verschwindet für ihn, und in der Kampagne erscheint er mit dem Portal-Status **Abgelehnt**. **Muss ich für jede Sichtbarkeitsregel eine Kampagne anlegen?** Nein. Für **Sichtbar für** und **Versteckt für** reicht eine Zielgruppe. Kampagnen brauchst du nur, wenn du ein Angebot ausspielen und seine Wirkung verfolgen möchtest.