# Portal-Chat und Website Chat (Beta): KI-Assistenten für deine Kunden

Source: https://help.epilot.cloud/de/upcoming-release-notes/v6-26/agent-builder-ki-assistenten-fur-portal-und-website-einrichten
Last updated: 2026-11-04

## Teaser [#teaser]

**Beta:** Mit dem Portal-Chat und dem Website Chat beantwortet ein KI-Assistent die Fragen deiner Kunden rund um die Uhr. Im Portal kennt er die Daten des angemeldeten Kunden: Er nennt den aktuellen Abschlag, erklärt offene Beträge und führt direkt zur passenden Seite oder Schnellaktion. Auf deiner Website beantwortet er allgemeine Fragen, öffnet Journeys und nimmt nach einer Anmeldung zum Beispiel Zählerstände direkt im Chat entgegen, immer erst nach Bestätigung des Kunden. Kann der Assistent nicht helfen, übergibt er an dein Team, per Ticket mit Chatverlauf, Telefon, E-Mail oder Kontakt-Journey. Was der Assistent kann, weiß und wie er klingt, legst du im Agent Builder fest. Im Portal schaltest du den Chat in den Portaleinstellungen ein, auf deiner Website mit einem Snippet.

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  **Beta – Anmeldung erforderlich**

  Portal-Chat und Website Chat sind aktuell in der Beta und nicht automatisch für alle Organisationen freigeschaltet. Du möchtest die Funktionen nutzen? [Melde dich hier für die Beta an](https://share-eu1.hsforms.com/1tY9e09ZmTJuSImH06DdlTAeykv2), wir melden uns dann bei dir.
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