Aktivitäten von Portalnutzern

In den Aktivitäten eines Portal Zugangs siehst du, was mit diesem Portalnutzer passiert ist: wann er sich angemeldet hat, wann sich ein Mitarbeiter als dieser Portalnutzer angemeldet hat und wann sich die Zuordnung zu einem Kontakt geändert hat.

Dieser Artikel zeigt dir, wo du die Aktivitäten findest und wie du sie filterst.

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So funktioniert's

Jeder Portal Zugang hat, wie jeder andere Datensatz in epilot, einen Aktivitätsverlauf. epilot schreibt die Einträge automatisch. Du musst dafür nichts einrichten.

Typische Einträge sind:

• Anmeldung des Portalnutzers: „Der Portalbenutzer – … hat sich bei … angemeldet.“

• Anmeldung als Portalnutzer: „Admin-Benutzer – … hat sich als … angemeldet.“ Dieser Eintrag entsteht, wenn ein Mitarbeiter Als Benutzer anmelden nutzt, siehe Als Portalnutzer anmelden.

• Änderungen an der Zuordnung: zum Beispiel, wenn ein Kontakt zum Portal Zugang hinzugefügt oder entfernt wurde.

• Systemeinträge: zum Beispiel, wenn epilot die Zeitpunkte der ersten und letzten Anmeldung automatisch ergänzt hat.

Ein Beispiel: Anna Becker sagt, sie habe sich seit Wochen nicht mehr anmelden können. In den Aktivitäten ihres Portal Zugangs siehst du, wann ihre letzte erfolgreiche Anmeldung war. Im Portal Zugang selbst findest du außerdem die Felder Erste Anmeldung und Letzte Anmeldung.

Konfiguration

Aktivitäten öffnen

1. Öffne den Portal Zugang, zum Beispiel über die Liste Portal Zugänge oder über den Kontakt, siehe Portalnutzer verwalten.

2. Klicke in der Leiste am rechten Rand auf das Uhr-Symbol Aktivitäten. Rechts öffnet sich der Bereich Aktivität. Die Einträge sind nach Tagen gruppiert, die neuesten stehen oben.

Aktivitäten filtern

3. Über Gesamter Zeitraum grenzt du den Zeitraum ein.

4. Über Alle Typen wählst du, welche Arten von Einträgen du sehen möchtest: Prozesse, Änderungen, E-Mails und Notizen. Mit Alle abwählen entfernst du alle Haken auf einmal.

5. Über Neueste änderst du die Sortierung.

6. Ältere Einträge lädst du am Ende der Liste mit Weitere Aktivitäten anzeigen nach.

Nutzung über alle Portalnutzer hinweg

Die Aktivitäten zeigen dir die Historie eines einzelnen Portalnutzers. Wie dein Portal insgesamt genutzt wird, zum Beispiel wie viele Portalnutzer pro Monat aktiv sind oder welche Self-Service-Funktionen am häufigsten genutzt werden, siehst du in der Portal-Analyse, siehe Portal-Analytics, Tracking und Cookie-Consent.

Häufige Fragen

Kann ich sehen, wer sich als Portalnutzer angemeldet hat?

Ja. Jede Anmeldung über Als Benutzer anmelden erscheint mit dem Namen des Mitarbeiters und dem Zeitpunkt in den Aktivitäten des Portal Zugangs.

Warum sehe ich bei einem Portalnutzer keine Anmeldungen?

Prüfe den Registrierungsstatus im Portal Zugang. Steht er auf Aktivierung-Email geschickt, hat der Portalnutzer seine Registrierung noch nicht bestätigt und kann sich noch nicht anmelden. Prüfe außerdem die Filter Gesamter Zeitraum und Alle Typen.

Werden die Aktivitäten auch im Kontakt angezeigt?

Der Kontakt hat einen eigenen Aktivitätsverlauf. Die Anmeldungen am Portal stehen im Portal Zugang. Öffne ihn über das Attribut Portal Zugänge im Kontakt.