Dieses KI-Feature hilft dir, Zeit und Aufwand beim Beantworten von E-Mails zu sparen. Die KI analysiert eingehende Nachrichten und schlägt dir passende Antwortvorschläge vor, die du mit wenigen Klicks übernehmen oder mit einfachen Prompts individuell anpassen kannst. 

Unsere KI analysiert zusätzlich zu dem Nachrichtenverlauf ebenfalls verknüpfte Entitätsdaten. Dadurch werden Vorschläge für E-Mail Antworten viel präziser. So kannst du schneller und produktiver auf Kundenanfragen reagieren – ohne Kompromisse bei der Qualität. Außerdem kannst du ab sofort auch neue E-Mails mit unserer KI schreiben lassen. 

So funktioniert die KI-Funktion für die Generierung von E-Mails

Mit dieser Funktion können sowohl E-Mail-Antworten innerhalb eines bestehenden E-Mail-Verlaufs als auch neue E-Mails generiert werden. In beiden Fällen werden die Daten der zugehörigen Entität, also der Kontext, auf den sich die generierte E-Mail bezieht, einbezogen. Dadurch wird sichergestellt, dass die E-Mail bestmöglich auf die jeweilige Entität zugeschnitten ist.

So kannst du E-Mail-Antworten innerhalb eines E-Mail Threads generieren: 

1. E-Mail-Verlauf öffnen
Öffne den E-Mail-Verlauf, in dem du eine neue Nachricht empfangen hast.

2. Auf „Antworten“ klicken
Klicke auf „Antworten“, um eine neue Antwort zu beginnen.

3. Anweisung für die KI geben
Gib der KI eine klare Anweisung, wie die Antwort formuliert werden soll (z. B. „Bitte den Kunden die Verbrauchstinformationen zu bestätigen")

4. Antwort anpassen
Passe den vorgeschlagenen Text direkt manuell an oder verbessere ihn mit weiteren Anweisungen (Prompts) an die KI. 

Du kannst nachdem du Änderungen an dem Prompt vorgenommen hast, die zu erst generierte Version sehen, in dem du auf die Pfeile in der oberen rechten Ecke der Box klickst.

5. Text hinzufügen
Wenn du mit der Antwort zufrieden bist, kannst du sie zu der E-Mail hinzufügen, indem du auf "Text hinzufügen klickst. Du kannst die Nachricht danach selbstverständlich noch bearbeiten bevor sie abgesendet wird. 

6. E-Mail absenden
Sobald du mit der Antwort zufrieden bist, sende die E-Mail mit einem Klick ab.

So kannst du neue E-Mails generieren: 

Die Generierung neuer E-Mails funktioniert grundsätzlich genauso wie die Erstellung von E-Mail-Antworten. Der einzige Unterschied besteht darin, dass du zu Beginn entweder im globalen Postfach oder innerhalb der Entität auf „E-Mail schreiben“ klickst. Anschließend kannst du:

1. Anweisung für die KI geben
Gib der KI eine klare Anweisung, wie die E-Mail formuliert werden soll (z. B. „Bitte Kunden die Verbrauchsinformationen zu bestätigen”). 

4. Text anpassen
Passe den vorgeschlagenen Text direkt manuell an oder verbessere ihn mit weiteren Anweisungen (Prompts) an die KI. 

5. Text hinzufügen
Wenn du mit dem Text zufrieden bist, kannst du ihn zu der E-Mail hinzufügen, indem du auf "Text hinzufügen klickst. Du kannst die Nachricht danach selbstverständlich noch bearbeiten bevor sie abgesendet wird. 

6. E-Mail absenden
Sobald du mit dem Text zufrieden bist, sende die E-Mail mit einem Klick ab.

Mit diesen einfachen Schritten sparst du Zeit und kannst dich auf das Wesentliche konzentrieren.

Einbeziehung von Kontextdaten aus der Entität

Beim Erstellen neuer Nachrichten sowie beim Generieren von Antworten wird der Kontext der jeweiligen Entität, die in Beziehung zur Nachricht steht, automatisch in die Nachricht integriert.

Beispielsweise werden Kontaktdaten oder Daten aus spezifischen Attributen – wie im untenstehenden Beispiel der Jahresverbrauch – direkt aus der Entität eingefügt und verlinkt. Dadurch wird die Genauigkeit und Relevanz der Antworten deutlich erhöht.

Um direkt auf die hinterlegten Datenquellen zuzugreifen, stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:

1. Mit der Maus über die Entität fahren: Eine kurze Zusammenfassung der Entität wird angezeigt.
2. Auf die verlinkte Entität klicken: Die Entität öffnet sich in einem neuen Fenster.

KI-gestützte E-Mail Antworten Aktivieren

Erfahre hier, wie du die Funktion aktivieren kannst.