Mit dieser Funktion erhaltet ihr wertvolle Einblicke in die Nutzung eurer Endkunden- und Installateurportale. Ihr könnt damit vier grundlegende KPIs analysieren, die euch dabei helfen, das Nutzerverhalten besser zu verstehen und Engagement zu bewerten. Die Funktion steht allen Organisationen zur Verfügung, die das Endkunden- oder Installateurportal nutzen. 

Verfügbare KPIs

Die vier verfügbaren KPIs sind: 

• Top 10 Self-Service Aktivitäten
• Top 5 Seitenbesuche
• Wöchentliche aktive Nutzer
• Monatlich aktive Nutzer

Alle KPIs lassen sich nach verschiedenen Zeiträumen filtern, sodass ihr gezielt Insights gewinnen und das Nutzungsverhalten eurer Kunden analysieren könnt.

KPI Analyse einsehen

Um die Analysen einzusehen, navigiert zu den Konfigurationseinstellungen: 

1. Wählt in der Seitenleiste den Menüpunkt „Portale“ aus.
2. Klickt auf „Portal-Konfiguration“, um die Liste der konfigurierten Portale zu öffnen.
3. In der oberen rechten Ecke findet ihr den Button „Analyse“.

Nach dem Klick auf „Analyse“ öffnet sich ein Dropdown-Menü. Wählt zunächst das Portal, das ihr analysieren möchtet, und anschließend den gewünschten Zeitraum. Darunter werden die vier KPIs für das ausgewählte Portal und den definierten Zeitraum angezeigt.