In epilot kannst du alle relevanten Informationen zu den verschiedensten Zähler(-typen) innerhalb einer jeweiligen Zähler-Entität zusammenfassen und verwalten. Darunter allgemeine Informationen zum entsprechenden Zähler wie z.B. Zählernummer, Hersteller, Adresse usw., dazugehörige Vertragsinformationen und Zählwerke sowie Zählerstände. 

Diese dienen aktuell vorrangig dazu, Zählerkonstrukte im Kundenportal für Self-Services abbilden zu können und können auch über eine ERP-Integration erstellt werden. 

Zähler manuell erstellen

Sofern du einen Zähler manuell in epilot anlegen möchtest, musst du lediglich auf den Reiter "Zähler" unter "Kundenbetreuung" in der Navigationsleiste klicken. Hier bekommst du zunächst einmal eine Übersicht über alle bereits erstellten Zähler. Mit Betätigen des "Neu erstellen"-Buttons kannst du einen neuen Zähler anlegen. 

Wichtige Informationen, die zu pflegen sind, damit Zähler im Kundenportal korrekt angezeigt werden: 

• Zählernummer
• Adresse des Zählers
• Sektor (Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Abwasser)
• Zählwerke (auch wenn nur eins, ist dies immer notwendig zur Zuordnung von Zählerständen)
• Vertrag → Eine Beziehung zum Kunden ist dann nicht mehr notwendig
   

Zählwerke 

Hier kann eine beliebige Anzahl an bereits erstellten Zählwerken hinzugefügt oder neue Zählwerke angelegt werden. Für Letzteres klickst du auf "Zählwerk erstellen" und fügst im sich darauf öffnenden Fenster alle relevanten Informationen ein. Relevant sind hier vorrangig die Richtung und Tarifart sowie die Einheit (damit diese korrekt in den Zählerständen angezeigt wird).

 

Zählerstandablesung 

In der Tabelle “Zählerstandsablesung” werden alle Zählerstände gelistet, die aus unterschiedlichen Quellen kommen können (ERP, epilot, Kundenportal..). Sobald ein neuer Zählerstand eingetragen ist, wird dies auch über die Aktivitäten nachverfolgt.

Nach Hinzufügen eines oder mehrerer Zählwerke kannst du unter "Zählerstandsablesung" jederzeit einen neuen Zählerstand hinzufügen. Klicke hierfür auf den entsprechenden Button und trage alle relevanten Daten in die Felder ein.Sofern die jeweilige Zähler-Entität mit mehr als einem Zählwerk verknüpft ist, kann das entsprechende Zählwerk im Feld "Zählwerk" ausgewählt werden. 
 

Zählerstände mit Journeys erfassen

Falls du einen Prozess mit einer Journey abwickelst und einen Zählerstand zu einem Vertrag erfassen lassen möchtest (z.B. bei einem Umzug), kannst du den Block zur Zählerstandsablesung dazu verwenden.

Lies mehr darüber hier.

Zähler im Kundenportal

Finde weitere Informationen hier.