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Vanessa Waltersbacher

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Entitätsmanager

Published February 23rd, 2026 by Vanessa Waltersbacher

Unter dem Abschnitt “Konfiguration” findest du den “Entitätsmanager”. Er zeigt dir die angelegte Datenstruktur in epilot. Im Entitätsmanager siehst du alle Zusammenhänge zwischen den jeweiligen Entitäten, sowie deren Eigenschaften (Capabilities), Attribute (Attributes) und Beziehungen (Relations). Möchtest du mehr über Entitäten und Attribute im

Grundlagen Entitäten und Attribute

Published February 25th, 2026 by Vanessa Waltersbacher

Den Mittelpunkt von epilot stellt das Konzept der flexiblen Entitäten dar. Mit unserem Entity Builder kannst du Inhalte in epilot flexibel an die individuellen Bedürfnisse deines Unternehmens anpassen. In den folgenden Abschnitten erläutern wir dir die Bedeutung von Entitäten, des Entity Builder, Attributen, deren Vernetzung sowie des Entitätsmanage

Tickets

Published February 23rd, 2026 by Vanessa Waltersbacher

Grundlagen Ein Ticket ist eine Entität in epilot, die ein Kundenanliegen oder eine Serviceanfrage abbildet. Tickets dienen dazu, eingehende Anfragen strukturiert zu erfassen, zuzuweisen und zu bearbeiten. Typische Anwendungsfälle für Tickets sind z. B. Störungsmeldungen, Änderungen von Bankverbindungen, Zählerstandsmeldungen oder allgemeine Kunden