Nutze unser Double Opt-In Feature, um die Zustimmung deiner Kunden zu Marketing-Maßnahmen rechtlich korrekt zu einzuholen. Falls aktiviert erhält der Kunde automatisiert eine E-Mail Vorlage, die von dir hinterlegt wurde. Verwende automatisierte E-Mails, um den Double Opt-In schnell und einfach durchführen zu können.

Wie funktioniert Double Opt-In Prozess in epilot?

Deine Organisation hat Double Opt-In aktiviert. Der Kunde durchläuft nun deine Journey und willigt dort den Marketing-Maßnahmen ein. Er erhält daraufhin neben der Bestellbestätigung ebenfalls eine die unter Double Opt-In hinterlegte E-Mail-Vorlage als E-Mail, um die Einwilligung zu den Marketing-Maßnahmen zu bestätigen. Tut er dies nicht, so erhält er alle drei Tage eine Erinnerungsmail.

Willigt der Kunde den Marketing-Maßnahmen ein, dann wird dies auf dem Kontakt vermerkt. Diese Einwilligung kann jederzeit manuell angepasst werden, sollte der Kunde beispielsweise keine Marketing-Maßnahmen mehr erhalten wollen. Zukünftig soll die Einwilligung auch über das epilot Endkundenportal vom Kunden selbst widerrufen werden können.

Double Opt-In einschalten

Wähle in den globalen Einstellungen "Funktionen" aus, um für deine gesamte Organisation den Double Opt-In einzuschalten. Der Double Opt-In bezieht sich aktuell nur auf das E-Mail-Marketing.

Nutze für die automatisierte Einwilligung bereits hinterlegte E-Mail-Vorlagen. Öffne dazu das Drop-Down Menü und wähle die benötigten E-Mail-Vorlagen aus. Unterscheide dabei zwischen der Bestätigungsmail und der Erinnerungsmail. Sobald eine Anfrage oder Bestellung in epilot eingeht, werden automatisch die ausgewählten Vorlagen versendet.

Verwendung in den Flex Journeys

Marketing-Einwilligungen können mittels des Journey-Blocks Einwilligungen zu Journeys hinzugefügt werden. Füge den entsprechenden Block an der gewünschten Stelle ein, wähle "Marketing: E-Mail" als Einwilligungsart und konfiguriere den Einwilligungs-Text. 

Die globale Einstellung Double Opt-In entscheidet darüber, ob der Double Opt-In Prozess angestoßen wird, oder die einfache Einwilligung ausreicht (sogenannter Single Opt-In).

Genau Infos zum Einwilligungen-Block findest du im Artikel Journey Blöcke auf einen Blick.

Verwendung von Marketing-Einwilligungen mit Double Opt-In

Falls Double Opt-In in der Organisation aktiviert ist (siehe oben), wird der Double Opt-In Prozess automatisch angestoßen, sobald ein Kunde die Journey durchläuft und die entsprechende Einwilligung markiert. Auf dem erstellten Kontakt wird die Marketing-Einwilligung als "ausstehend" markiert, bis der Kunde die Einwilligung mittels Klick auf den Button in der E-Mail bestätigt. Dann springt der Status auf "aktiv".

Verwendung von Marketing-Einwilligungen ohne Double Opt-In

Sollte Double Opt-In nicht aktiviert sein, wird der entsprechende Prozess auch nicht gestartet und der Kunde erhält keine weitere E-Mail zum Bestätigen der Marketing-Einwilligung. Die entsprechende Einwilligung auf dem Kontakt wird direkt in den Status "aktiv" gesetzt.

Hinweis: Dieser sogenannte Single Opt-In ist rechtlich fragwürdig. Wir empfehlen Double Opt-In.