Im Bereich Targeting kannst du mit den neuen Funktionen Zielgruppen und Kampagnen deine Kundenbasis präzise segmentieren und gezielt Inhalte an die richtigen Empfänger:innen weitergeben. 

Mit Zielgruppen erstellst du Kundensegmente, die du nach verschiedenen Kriterien definieren kannst. Mit Kampagnen kannst du diese Zielgruppen direkt ansprechen und die Ergebnisse deiner Aktionen überwachen und auswerten. So behältst du immer den Überblick und kannst deine Marketingstrategien noch effektiver ausrichten. 

Im folgenden erklären wir dir wie du Zielgruppen anlegst und deine Kampagnen startest.

Targeting Aktivieren

Aktiviere zunächst die Funktion im Bereich Funktionen.

Zielgruppen erstellen

Zielgruppen können auf verschiedene Arten erstellt werden – entweder direkt im Tab Zielgruppen oder aus beliebigen Entitätstabellen wie Opportunities, Bestellungen oder anderen. So kannst du deine Kundenbasis flexibel nach den für dich relevanten Kriterien segmentieren und für Kampagnen oder Automatisierungen verwenden.

Zielgruppen über den Zielgruppen Tab erstellen

Navigiere hierfür zunächst im Bereich Konfiguration auf den Tab Targeting → Zielgruppen.

Klicke oben rechts auf “Neu erstellen”.

Fülle die Zielgruppe mit einem Namen, einer Beschreibung und wähle passende Filter aus.

Hier kannst du wie gewohnt und/oder Bedingungen auswählen und diese miteinander kombinieren.

Nach dem du deine Filter ausgewählt hast, speichere die Zielgruppe oben rechts mit dem Button Zielgruppe erstellen.

Nun ist deine Zielgruppe in der Liste deiner erstellen Zielgruppen verfügbar.

Zielgruppen über Entitätstabelle erstellen

In jeder beliebigen Entitätstabelle können Zielgruppen erstellt werden. 

Filtere hierzu wie gewohnt die Entitäten in der entsprechenden Entitätentabelle und klicke auf Neue Zielgruppe. 

Es öffnet sich ein Seitenfenster in dem deine zuvor auf die Entitätentabelle angewandten Filter bereits vorkonfiguriert sind. 

Trage hier den Namen und eine Beschreibung für deine Zielgruppe ein und speichere diese mit dem Button Zielgruppe erstellen.

Du findest deine gespeicherte Zielgruppe ebenfalls im Bereich Konfiguration → Zielgruppen.

Kampagnen erstellen

Um eine Kampagne zu erstellen solltest du bereits eine Zielgruppe vorkonfiguriert haben. Du kannst sie jedoch auch während der Erstellung der Kampagne definieren.

Kampagnen können ohne eine Zielgruppe nicht genutzt werden.

Navigiere zum erstellen deiner Kampagne zunächst in den Bereich Konfiguration → Targeting → Kampagnen und klicke dort auf Neu erstellen.

Gib deiner Kampagne jetzt einen Namen, definiere ein Ziel und wähle eine passende Zielgruppe.

Falls du noch keine Zielgruppe hast, kannst du in diesem Schritt eine neue erstellen. Klicke dafür auf Zielgruppe hinzufügen - es öffnet sich ein Dropdown. Dort erneut auf Zielgruppe hinzufügen klicken.

Anschließend kannst du wie im Abschnitt Zielgruppen erstellen beschrieben weitermachen.

Um fortzufahren, speichere die Kampagne über den Button Kampagne erstellen. Ohne diesen Schritt kannst du nicht fortfahren.

Im nächsten Schritt wählst du eine Automatisierung für deine Kampagne und/ oder verknüpfst die Kampagne mit dem Kampagnen Block in deinem Portal.

Um eine Automatisierung auszuwählen, klicke auf Automatisierung hinzufügen und wähle im sich öffnenden Seitenfenster eine bestehende Automatisierung aus. Alternativ kannst du über Automatisierung erstellen eine neue anlegen.

Um die Kampagne in deinem Portal anzuzeigen, klicke auf Kampagne-Block hinzufügen.

Du wirst nun in einem neuen Tab auf die Portalauswahl umgeleitet. Wähle hier das Portal in dem du die Kampagne anzeigen möchtest.

Navigiere hier auf eine Seite die bereits einen Kampagnen Block hat oder füge einen neuen hinzu.

Fülle diesen Block mit den relevanten Informationen und speichere deine Konfiguration auf dem Button speichern.

Du kannst den neuen Tab nun schließen und zu deinem Kampagnen Tab zurückkehren.

Nun sind deine Einstellungen gespeichert und du bist bereit deine Kampagne zu starten!

Im unteren Bereich kannst du mit einem klick auf den Button Zielgruppen Empfänger anzeigen sehen wer von der Kampagne betroffen sein wird.

Mit einem klick auf den Button Kampagne starten kannst du deine Kampagne aktivieren und damit die Automatisierung starten und die Kampagne im Portal sichtbar machen.