Im neuen Portaldesign stehen dir verschiedene Bausteine (auch Blöcke genannt) zur Verfügung, mit denen Inhalte im Portal angezeigt werden. Damit du schnell erkennst, welche Blöcke du wie einsetzen kannst, haben wir sie in drei Kategorien eingeteilt: unabhängige Blöcke, datenabhängige Blöcke und kontextabhängige Blöcke. So siehst du auf einen Blick, welche Blöcke immer verfügbar sind und welche erst erscheinen, wenn bestimmte Informationen ausgewählt oder vorhanden sind.

Unabhängige Blöcke

Diese Blöcke können unabhängig von anderen Blöcken verwendet werden und benötigen keine vorherige Auswahl oder spezielle Daten.

Anfragen

Mit dem Block „Anfragen" können sich deine Kunden und Kundinnen direkt im Portal einen Überblick über ihre offenen und abgeschlossenen Anfragen verschaffen. Sobald sie sich einloggen, sehen sie hier alle Anfragen. Über die gleichnamigen Reiter im Block können sie bequem zwischen der Ansicht für offene und abgeschlossene Anfragen wechseln und so jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand nachvollziehen. Mit dem Toggle „Workflow anzeigen“ kannst du konfigurieren, ob aktive Workflows zur jeweiligen Anfrage direkt im Block angezeigt werden.

Attribut

Mit dem Block „Attribut" kannst du gezielt Informationen anzeigen lassen, die aus einem bestimmten Attribut stammen. Über das Dropdown-Menü im Block wählst du aus einer Liste aller verfügbaren Attribute jenes aus, das im Portal dargestellt werden soll. Wird ein Attribut ausgewählt, das auf einer Entität basiert, erscheinen automatisch weitere Dropdown-Menüs zur Auswahl spezifischer Unterattribute. So kannst du komplexe Datenbeziehungen einfach und übersichtlich im Portal darstellen.

Attribut Gruppe

Mit dem Block „Attribut Gruppe" kannst du mehrere Attribute thematisch bündeln und direkt im Portal neue Attribute hinzufügen. Über den integrierten „+"-Button legst du neue Attribute an, die sich wie im regulären Attribut-Block individuell konfigurieren lassen. Der Block zeigt dir an, wie viele Attribute aktuell enthalten sind, und lässt sich bei Bedarf einklappen, um die Übersicht auf der Seite zu verbessern.

Anzeigefeld

Mit dem Block „Anzeigefeld" kannst du ein statisches Textfeld erstellen, dessen Inhalt im Portal für deine Kunden und Kundinnen sichtbar ist. Du trägst den gewünschten Text direkt im Block ein – er kann Buchstaben, Zahlen, Sonderzeichen oder Emojis enthalten. Das Feld dient zur reinen Anzeige und ist für Endkunden nicht bearbeitbar. So lassen sich einfache Hinweise, Informationen oder kurze Nachrichten direkt im Portal platzieren.

Button-Link

Mit dem Block „Button-Link" kannst du einen individuellen Button im Portal einfügen, der auf eine interne Funktion oder eine externe URL verweist. Du wählst aus vordefinierten internen Aktionen wie „Anmelden", „Abmelden", „E-Mail ändern" oder „Passwort ändern" – oder gibst bei Auswahl eines externen Links die gewünschte URL an. Den Namen des Buttons kannst du frei anpassen.

Zusätzlich können Button-Links mit einem bestimmten Eintrag aus einer Entitätenliste verknüpft werden. Das bedeutet: Der Button erscheint nicht allgemein auf der Seite, sondern direkt auf einer Listenkachel – zum Beispiel neben einem Vertrag oder einer Bestellung. Klickt ein Kunde auf den Button, wird die Aktion im Kontext genau dieses Eintrags ausgeführt.

Dokumente

Mit dem Block „Dokumente" kannst du alle relevanten Dokumente für deine Kunden und Kundinnen im Portal anzeigen lassen. Die Dokumente werden in einer übersichtlichen Liste dargestellt, inklusive Titel und Datum. Du kannst festlegen, welche Dateitypen angezeigt werden, wie viele Ergebnisse sichtbar sein sollen und ob eine Suche verfügbar ist. Zusätzlich lassen sich die angezeigten Dokumente nach verschiedenen Kriterien gruppieren und sortieren.

Entität auswählen

Mit dem Block „Entität auswählen" wird ein zentrales Auswahlfeld im oberen Bereich der Portalseite angezeigt. Hierüber sehen deine Kunden und Kundinnen, welcher Vertrag aktuell angezeigt wird, und können bei mehreren vorhandenen Verträgen bequem zwischen diesen wechseln. Auf mobilen Geräten öffnet sich dafür ein Auswahlmenü von unten, auf dem Desktop erscheint ein Pop-up-Fenster. Die Auswahl im Block dient als Grundlage für alle datenabhängigen Blöcke.

Globale Suche

Der Block „Globale Suche" ermöglicht es Kunden und Kundinnen, gleichzeitig über mehrere Entitäten hinweg zu suchen – z. B. Verträge, Accounts, Standorte, Assets, Tickets, Opportunities – von einem zentralen Ort aus. Im Gegensatz zu „Entität auswählen" ist die Globale Suche keine Voraussetzung für andere Blöcke, sondern ein eigenständiges Suchfeld für den portalweiten Überblick.

Konfiguration im Portal Builder:

• Block zur Portalseite hinzufügen und festlegen, welche Entitäten durchsuchbar sein sollen
• Optional: Einzelne Entitäten in separaten Tabs vorgefiltert anzeigen (z. B. Tab „Verträge", Tab „Standorte")
• Optional: Eigener Anzeigetext für den Suchblock konfigurierbar (mehrsprachig)
• Für jede Entität wird automatisch eine eigene Detailseite im Portal erstellt

Unterschied zu „Entität auswählen":

Öffnet ein Nutzer eine Detailseite, die einen Entitäts-Kontext benötigt, wird die Globale Suche automatisch geöffnet und die Ergebnisse auf relevante Entitäten eingeschränkt.

Entitätenliste

Mit dem Block „Entitätenliste" kannst du eine Liste von Entitäten im Portal anzeigen – zum Beispiel Verträge, Zähler oder Bestellungen. Über ein Dropdown-Menü wählst du, auf welche Entität sich die Liste beziehen soll. Für jede Listenkachel legst du bis zu drei Attribute fest, die im oberen, mittleren und unteren Bereich der Kachel angezeigt werden.

Suchfeld und Endkunden Filter: Zusätzlich kannst du ein Suchfeld aktivieren, über das deine Kunden gezielt nach Einträgen suchen können. Mit den End-User Filtern geht das noch einen Schritt weiter: Du legst fest, nach welchen Attributen gefiltert werden kann – deine Kunden wählen den Filter dann selbst im Portal aus. Über Filter Context Mappings lässt sich steuern, welche Filter in welchem Kontext greifen.

Mehrere Konfigurationen: Ein Entitätenliste-Block kann mehrere Konfigurationen gleichzeitig haben. Das ist nützlich, wenn du je nach Kontext oder Zielgruppe unterschiedliche Ansichten der gleichen Entität anzeigen möchtest – ohne dafür mehrere separate Blöcke anlegen zu müssen.

Workflows und Aktionsstatus: Wenn du Workflows mit Entitäten verknüpft hast, kannst du sie direkt in der Listenkachel anzeigen lassen – das funktioniert für beliebige Entitäten, nicht nur für Verträge. Bei Workflows, die abgebrochen wurden, wird außerdem der von dir konfigurierte Abbruchgrund angezeigt, statt dem generischen „Storniert".

Seitenanzahl: Deine Kunden können selbst einstellen, wie viele Ergebnisse pro Seite angezeigt werden. Auf mobilen Geräten öffnet sich die Einstellung als Menü von unten.

Kampagne

Mit dem Block „Kampagne" kannst du gezielt Inhalte im Portal platzieren, bestehend aus einem Bild, einem Titel, einem Untertitel und einem Button, der automatisch erscheint, sobald du eine URL hinterlegst. Wenn du zuvor eine Kampagne mit einer Zielgruppe erstellt hast, kannst du diese im Block auswählen, damit die Inhalte nur für passende Kunden und Kundinnen sichtbar sind. Alternativ kannst du auf die Auswahl einer Kampagne verzichten – der Block wird dann für alle sichtbar dargestellt.

Produkte

Mit dem Block „Produkte" kannst du deinen Kunden und Kundinnen produktspezifische Informationen direkt im Portal anzeigen lassen. Die Inhalte basieren entweder auf der Vertrags- oder Kontakt-Entität, je nachdem, was im Block konfiguriert wurde. Angezeigt werden relevante Details zum jeweiligen Produkt, wie z. B. Preisbestandteile, Tarifinformationen oder ergänzende Hinweise.

Registerkarten

Mit dem Block „Registerkarten" kannst du Inhalte im Portal übersichtlich strukturieren. Der Block selbst bildet einen Rahmen, in dem du mehrere einzelne Registerkarten anlegst und individuell benennst. Innerhalb jeder Registerkarte kannst du eine Vielzahl der bekannten Blöcke hinzufügen und so thematisch sortieren. Deine Kunden und Kundinnen navigieren dann über die Registerkarten und erhalten aufgeräumte, klar gegliederte Ansichten.

Schnellaktionen

Mit dem Block „Schnellaktionen" kannst du interaktive Aktionsfelder im Portal bereitstellen, die nebeneinander dargestellt werden und horizontal durchgescrollt werden können. Die Felder sind klickbar und führen zu hinterlegten Aktionen: eine Journey (öffnet in neuem Tab oder als Pop-up), eine Portal-Funktionalität (z. B. „Zählerstand übermitteln") oder einen externen Link.

Teaser

Mit dem Block „Teaser" kannst du aufmerksamkeitsstarke Inhalte mit Bild, Titel und Untertitel im Portal anzeigen. Optional kannst du eine URL hinterlegen, wodurch automatisch ein klickbarer Button im Block erscheint. Wird kein Link eingetragen, wird auch kein Button angezeigt. Im Gegensatz zum Kampagnen-Block ist dieser Block nicht mit einer Kampagne oder Zielgruppe verknüpft, sondern eignet sich für allgemeine Hinweise oder Weiterleitungen.

Text

Mit dem Block „Text" kannst du frei gestaltbare Inhalte im Portal einfügen – ideal für Hinweise, Erläuterungen oder begleitende Informationen. Dir stehen zahlreiche Formatierungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter fett und kursiv, unterschiedliche Schriftgrößen, Hyperlinks, Stichpunkte und nummerierte Aufzählungen. Du kannst auch Emojis, Zahlen und Sonderzeichen einfügen sowie die Formatierung jederzeit zurücksetzen.

Titel

Mit dem Block „Titel" kannst du eine einfache Überschrift in deinem Portal einfügen. Der eingegebene Text wird automatisch in großer, fetter Schrift dargestellt. Dieser Block eignet sich gut, um visuelle Abschnitte zu schaffen oder Inhalte thematisch zu gliedern. Weitere Formatierungen sind nicht möglich.

Datenabhängige Blöcke (Entität auswählen)

Diese Blöcke setzen voraus, dass der Block „Entität auswählen" auf der entsprechenden Seite im Portal eingebunden ist. Die Anzeige erfolgt abhängig davon, ob für die ausgewählte Entität die benötigten Daten verfügbar sind.

Dynamischer Tarif

Mit dem Block „Dynamischer Tarif" werden dynamische Tarifinformationen angezeigt, wenn im zugehörigen Vertrag ein Smart Meter integriert ist. Der Block stellt Verbrauch, Kosten und Preise visuell dar und zeigt tagesaktuelle Daten inklusive Zeitverlauf. Du kannst optional einen Titel und Untertitel vergeben. Wenn für den jeweiligen Vertrag kein Smart Meter vorhanden ist, wird der Block im Portal nicht angezeigt.

Kontostand

Mit dem Block „Kontostand" wird angezeigt, ob für den ausgewählten Vertrag ein offener Betrag besteht oder ein Guthaben vorhanden ist. Der angezeigte Saldo basiert auf den aktuellen Abrechnungsdaten und gibt deinen Kunden und Kundinnen eine direkte Übersicht über ihren finanziellen Status.

Zählerauswahl

Mit dem Block „Zählerauswahl" können Kunden und Kundinnen aus ihren verfügbaren Zählern den passenden auswählen. Die Auswahl wird für andere Blöcke auf der entsprechenden Seite übernommen, die auf einen bestimmten Zähler angewiesen sind, wie zum Beispiel beim Hinzufügen eines Zählerstands. Als konfigurierende Person legst du fest, welche Zählerinformationen im Block angezeigt werden sollen, etwa die Zählernummer, das Kalibrierdatum oder die Marktlokationsnummer.

Zahlungsinformationen

Mit dem Block „Zahlungsinformationen" werden die letzten Zahlungen für den im Block Entität auswählen ausgewählten Vertrag angezeigt. Jede Zahlung wird mit Datum, Betrag und Bezeichnung dargestellt, sodass der aktuelle Zahlungsstatus jederzeit nachvollziehbar ist.

Zählerstände

Mit dem Block „Zählerstände" werden die aktuellen Zählerstände für den ausgewählten Vertrag angezeigt. Kunden und Kundinnen sehen eine Übersicht aller zugeordneten Zähler inklusive Standort und können neue Zählerstände erfassen, sofern diese Funktion aktiviert ist.

Kontextabhängige Blöcke (Zählerauswahl)

Diese Blöcke setzen voraus, dass sowohl „Entität auswählen" als auch „Zählerauswahl" auf der entsprechenden Seite eingebunden sind. Sie bauen auf einer aktiven Auswahl durch die Nutzerinnen und Nutzer auf.

Zählerstand hinzufügen

Mit dem Block „Zählerstand hinzufügen" können Kunden und Kundinnen einen neuen Zählerstand für den zuvor ausgewählten Zähler erfassen. Nach dem Klick auf den Button öffnet sich ein Eingabefeld, in dem der Zählerstand sowie das Ablesedatum eingetragen werden können. Zusätzlich lässt sich ein Foto des Zählers hochladen. Die Erfassung erfolgt über ein Pop-up in der Desktop-Ansicht oder ein Menü, das sich auf mobilen Geräten von unten öffnet.

Zählerstandsdetails

Mit dem Block „Zählerstandsdetails" sehen Kunden und Kundinnen die zuletzt erfassten Zählerstände zum ausgewählten Zähler. Angezeigt werden das Ablesedatum, der gemessene Verbrauch und die Veränderung zum vorherigen Stand.

Zählerstände

Der Block „Zählerstände" (kontextabhängig) zeigt alle zu einem Zähler gehörenden Zählwerke an. Ein Zähler kann mehrere Zählwerke haben – etwa zur Unterscheidung von Hoch- und Niedertarifverbrauch. Optional können zusätzliche Attribute wie Richtung oder Kennung eingeblendet werden.

Kopfzeile, Hauptkörper und Fußzeile

In der Kopfzeile wird – sobald konfiguriert – der Block „Entität auswählen" abgebildet.

Im Hauptkörper werden alle anderen auswählbaren Blöcke angezeigt.

Die Fußzeile wird immer unten links im Fußbereich angezeigt und ist standardmäßig sichtbar.

Attention Center

Das Attention Center ist kein Block für Endkunden, sondern ein Feature des Portal Builders, das Admins beim Konfigurieren des Portals unterstützt. Es bietet einen zentralen Überblick über alle Konfigurationsfehler und Warnungen – über alle Seiten des Portals hinweg.

Was es konkret bietet:

• Alle Fehler und Warnungen zentral an einem Ort gesammelt – kein manuelles Durchsuchen einzelner Seiten mehr nötig
• Mit einem Klick direkt zum Block oder zur Seite mit dem Problem navigieren
• Klare, umsetzbare Fehlerbeschreibungen (z. B. „Button-Label wird benötigt")

Wann relevant: Beim Konfigurieren des Portals, vor dem Go-Live und beim Debugging von Anzeigefehlern.