Unter Konfiguration > Portale > Portal Zugänge erreichst du unser Nutzermanagement für dein Kunden- und/oder Installateurportal. Anhand der Quelle kannst du die Nutzer jeweils unterscheiden. Folgende Funktionen stehen dir dort zur Verfügung. 

• Registrierungsprozess nachverfolgen
• Nutzer sperren
• Inpersonifizierung als Nutzer (nicht in diesem Artikel)

Registrierungsprozess nachverfolgen 

Ein Portalnutzer hat zwei Status, die dir Auskunft über den Registrierungsprozess geben:

• Zuordnung Status
• Registrierungsstatus

Der Zuordnung Status ist nur relevant, solltest du im Registrierungsprozess zwar eine Selbstregistrierung, aber keine Kontakterstellung erlauben. Dies ist z.B. der Fall, wenn du Duplikate in der Datenbank hast und lieber einen Servicemitarbeiter manuell überprüfen lässt, um wen es sich handelt, anstatt weitere Duplikate zu erzeugen (lese mehr zur Konfiguration hier). 

Sollte als in diesem Fall der Zuordnung Status “Ausstehend” sein, heißt das, dass du noch einen Kontakt zu dem Nutzer zuordnen musst. Das kannst du über zwei Wege tun:

• Über das drei Punkte-Menü auf der Übersichtstabelle und der Aktion “Nutzer zuordnen”

• Über die Detailansicht des Portalzugangs unter “Zugeordneter Kontakt” und der Aktion “Kontakt hinzufügen”

Es öffnet sich ein Dialog, indem du nach dem Kontakt suchen kannst, den du zuordnen möchtest z.B. anhand des Namens, oder erstelle einen neuen Kontakt, der automatisch zugeordnet wird. 

Aktivierungs-E-Mail erneut senden

Der Registrierungstatus gibt dir Auskunft darüber, ob der Link in der Aktivierungs-E-Mail zur finalen Bestätigung des Portalaccounts geklickt worden ist.

Ist der Link noch nicht geklickt, steht der Status auf “Aktivierung-Email geschickt”. Sollte der Portalnutzer aus irgendeinem Grund den Link erneut gesendet bekommen müssen, kannst du die Aktion über das Drei-Punkte-Menü erneut auslösen.

Sobald der Link geklickt wurde, wechselt der Status auf “Registriert”.

Nutzer sperren 

Du möchtest den Zugang eines Portalnutzers nicht mehr ermöglichen? Dazu gibt es zwei Einstellungen innerhalb des Portalzugangs.

Zum einen kannst du den Zugang direkt sperren über den Schalter “Zugang gewährt”. Sobald du die Änderung speicherst, kann sich der Nutzer nicht mehr einloggen.

Zum anderen kannst du über das Ablaufdatum auch einen Zeitraum bestimmen, ab dem der Zugang nicht mehr möglich sein soll. 

In beiden Fällen sieht der Portalnutzer bei einem Einloggversuch den Hinweis “Benutzer deaktiviert”.