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Der neue Karten-Block bringt 360-Daten direkt in die Journey
Mit dem neuen Karten-Block im Journey Builder werden bestehende 360-Entitäten – wie Verträge, Opportunities oder Kontakte – direkt als auswählbare Karten in der Journey angezeigt.
Der Block funktioniert in allen drei Kontexten:
- im Kundenservice sieht ein Service Agent die relevanten Verträge direkt auf einem Kontakt.
- für Self-Service im Portal können Endkunden z. B. ihre Bankverbindung für mehrere Verträge gleichzeitig ändern.
- im Netz können Installateure direkt aus dem Installateurverzeichnis in 360 ausgewählt, statt manuell eingetippt zu werden.
Hinweis: Der Karten-Block steht aktuell nur für Portal- und Workflow-Journeys zur Verfügung. Er wird in Zukunft den Entitätsuche-Block vollständig ersetzen.
🌟 Offene Beta-Phase 🌟
Der Karten-Block befindet sich derzeit in der offenen Beta-Phase . – alle Nutzer können ihn ab sofort testen. Da es sich um eine Beta-Version handelt, können vereinzelt noch Fehler oder unerwartetes Verhalten auftreten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Feature zu optimieren und neue Funktionen hinzuzufügen. Dafür sind wir auf dein Feedback angewiesen. Jetzt Feedback geben.
Für eine bessere Lesbarkeit beziehen sich Personenbezeichnungen auf alle Geschlechter.