Wenn deine Kunden und Partner dieselben Informationen in mehreren Journey-Schritten eingeben müssen, kostet das Zeit und führt schnell zu Abbrüchen. Mit der Vorbefüllung übernehmen Journey-Blöcke Eingaben aus vorherigen Schritten automatisch – Informationen müssen so nur einmal eingegeben werden. Das ist besonders hilfreich in Cross- und Upsell-Strecken oder langen Journeys mit vielen Schritten.

Konfiguration

Zielblock auswählen und Quelle hinzufügen

1. Öffne deine Journey im Journey Builder und klicke auf den Block, der vorausgefüllt werden soll. Der Quellblock muss auf einem früheren Schritt der Journey liegen.

2. Scrolle im Konfigurationsmenü des Blocks zum Abschnitt Vorausfüllen.

3. Klicke auf Quelle hinzufügen.
 

4. Wähle unter Aus anderen Blöcken den Schritt und den gewünschten Quellblock aus.

5. Beim Kontakt-Block entscheidest du, ob alle Felder oder nur einzelne übernommen werden:

• Für alle Eingabefelder: Alle Kontaktdaten aus dem Quellblock werden übernommen.

• Für einzelne Eingabefelder: Wähle über Eingabefeld auswählen gezielt aus, welche Felder (z. B. nur die E-Mail) vorausgefüllt werden.

Schreibschutz festlegen (optional)

6. Aktiviere die Option Schreibgeschützt, wenn der vorausgefüllte Wert in der Journey nicht geändert werden soll. Das Eingabefeld wird dann leicht ausgegraut dargestellt.

Speichern und testen

7. Speichere deine Journey. Sobald deine Kunden den Quellblock ausfüllen und den Schritt mit dem Zielblock erreichen, sind die Werte bereits eingetragen.

Weitere Anwendungsfälle

Weitere Möglichkeiten zum Vorausfüllen findest du in diesen Artikeln:

• Nachqualifizierungs-Journeys mit Daten aus 360 vorausfüllen
• Journeys im Portal vorausfüllen
• Standardwerte in Journey-Blöcken hinterlegen