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Nachqualifizierungs-Journeys mit Daten aus 360 vorausfüllen
Nach dem ersten Kontakt fehlen manchmal noch einzelne Angaben. Mit Nachqualifizierungs-Journeys holst du diese Informationen gezielt ein, ohne dass deine Kunden bei null anfangen: Bereits bekannte Angaben wie Name, E-Mail oder Vertragsnummer sind beim Öffnen der Journey schon aus 360 vorausgefüllt. Deine Kunden ergänzen nur noch, was fehlt – das spart Zeit und vermeidet Tippfehler.
💡 Hinweis
Das Vorausfüllen ist für die Blöcke Datum, Einfachauswahl, Mehrfachauswahl, Nummerneingabe, Texteingabe und Kontakt verfügbar.
So funktioniert's
Das Vorausfüllen läuft über Kontextparameter: Du fügst sie den Blöcken deiner Nachqualifizierungs-Journey hinzu und wählst sie anschließend im Journey-Link-Generator aus. Dort verknüpfst du sie mit einer Variable – sie bestimmt, welche Daten aus 360 in den jeweiligen Block einfließen. Wird der Link aus einer Entität versendet, öffnet sich die Journey bereits vorausgefüllt.
Konfiguration
Kontextparameter anlegen
1. Öffne deine Journey im Journey Builder und wechsle in den Reiter Kontextparameter.
2. Klicke auf Parameter hinzufügen und lege die folgenden drei Parameter mit dem Typ Text an:
vornamenachnameemail
3. Lege zusätzlich einen Parameter contact_id mit dem Typ Kontakt an.
💡 Hinweis
Der Kontextparameter contact_id ist erforderlich – ohne ihn kann die Journey nicht auf die Daten des jeweiligen Kontakts zugreifen.
Kontakt-Block mit den Parametern verknüpfen
1. Klicke auf den Kontakt-Block deiner Journey und scrolle zum Abschnitt Vorausfüllen.
2. Wähle Für einzelne Eingabefelder und klicke auf Eingabefeld auswählen.
3. Verknüpfe die Eingabefelder mit den passenden Kontextparametern (Quelle hinzufügen > Aus Kontextparametern):
- Eingabefeld Vorname → Parameter
vorname - Eingabefeld Nachname → Parameter
nachname - Eingabefeld E-Mail → Parameter
email
4. Aktiviere optional pro Eingabefeld die Option Schreibgeschützt, wenn der übergebene Wert nicht geändert werden soll – das Eingabefeld wird dann leicht ausgegraut dargestellt.
Journey-Link mit Variablen erstellen
Damit die Parameter beim Öffnen der Journey automatisch mit den richtigen Kundendaten gefüllt werden, erstellst du eine Journey-Link Variable:
5. Erstelle im Variablen Editor eine neue Journey-Link Variable.
6. Wähle im Reiter Linkbuilder deine Journey aus – die Kontextparameter vorname, nachname, email und contact_id werden angezeigt.
7. Aktiviere die Parameter und hinterlege als Parameterwert jeweils die passende Variable: den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Kontakts.
8. Vergib einen Text des Links und speichere.
E-Mail-Vorlage erstellen und versenden
9. Füge die Journey-Link Variable in eine E-Mail-Vorlage ein – erst beim Versand wird daraus der fertige Link mit den Kundendaten generiert.
10. Öffne den Kontakt, dessen Daten die Journey vorausfüllen sollen, und klicke auf E-Mail, um eine neue E-Mail zu verfassen.
11. Wähle die E-Mail-Vorlage mit deiner Journey-Link Variable aus und versende die E-Mail.
12. Öffnet dein Kunde den Link, ist der Kontakt-Block bereits wie erwartet mit seinem Vornamen, Nachnamen und seiner E-Mail-Adresse ausgefüllt – er ergänzt nur noch die fehlenden Angaben.
💡 Hinweis
Versende die E-Mail immer direkt aus dem Kontakt heraus, dessen Daten in die Journey übernommen werden sollen – nur so werden die Variablen mit den richtigen Daten gefüllt.
Weitere Anwendungsfälle
Das Vorausfüllen kannst du auch in diesen Szenarien nutzen:
Für eine bessere Lesbarkeit beziehen sich Personenbezeichnungen auf alle Geschlechter.