Mit dem Vorausfüllen sparst du deinen Kundinnen und Kunden Zeit: Bekannte Informationen werden in Journey-Blöcken automatisch eingetragen. Das vermeidet Tippfehler, reduziert Abbrüche und macht lange Journeys, Cross- und Upsell sowie Portal-Journeys deutlich angenehmer. Dieser Artikel gibt dir den Überblick über die vier Anwendungsfälle, aus denen Werte vorausgefüllt werden können, und verlinkt für jede Anwendungsfall auf die passende Detail-Anleitung.

Die vier Anwendungsfälle im Überblick

Du kannst Werte in einem Block vorausfüllen lassen. Welcher Anwenungsfall passt, hängt davon ab, wo die Information herkommt:

• Aus anderen Blöcken der Journey — Werte aus einem früheren Schritt derselben Journey übernehmen. Ideal für lange Strecken oder Cross- und Upsell-Journeys.
• Standardwert — einen festen Wert hinterlegen, der bei jeder Journey angezeigt wird (zum Beispiel ein typischer Jahresverbrauch).
• Aus Kontextparametern — Werte von außen übergeben, etwa aus einer Portal-Aktion oder einem personalisierten Journey-Link in einer E-Mail.
• Angemeldete:r Nutzer:in — im Portal automatisch die Daten der angemeldeten Person übernehmen, ohne dass du Parameter konfigurieren musst.

Detail-Anleitungen pro Anwendungsfall

Wähle die Anleitung passend zu deinem gewünschten Anwendungsfall. Jede Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt die Konfiguration im Journey Builder — inklusive Schreibschutz und Sonderfällen wie dem Kontakt-Block.

• Journey-Blöcke von Block zu Block vorausfüllen — Werte aus früheren Schritten derselben Journey übernehmen.
• Standardwerte in Journey-Blöcken hinterlegen — feste Vorbelegungen wie typischer Jahresverbrauch.
• Nachqualifizierungs-Journeys mit Daten aus 360 vorausfüllen — Werte über Kontextparameter und Journey-Link in einer E-Mail-Vorlage übergeben.
• Journeys im Portal vorausfüllen — Daten der angemeldeten NutzerInnen oder Kontextparameter aus einer Portal-Aktion.