Abschluss
Mit dem Block Abschluss zeigst du deinen Kunden nach dem Absenden der Journey eine Erfolgsbestätigung – zum Beispiel Vielen Dank! Wir haben deinen Auftrag erhalten. So wissen deine Kunden, dass alles geklappt hat und wie es weitergeht.
Dieser Artikel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du den Block einrichtest und die Texte anpasst.
Hinweis
Platziere den Block im letzten Schritt deiner Journey. Der Schritt davor sollte die Daten übermitteln – das stellst du im Block Aktions-Buttons mit Daten übermitteln & weiter ein.
So funktioniert's
Deine Kunden sehen ein Bestätigungssymbol, deine Überschrift und deinen Text. Optional erscheint darunter ein Call-to-action-Button, zum Beispiel Zurück zur Website.
Konfiguration
Block hinzufügen
1. Öffne deine Journey im Journey Builder und wähle den Schritt, in dem der Block erscheinen soll.
2. Füge einen neuen Block hinzu und wähle Abschluss.
Texte festlegen
3. Trage unter Überschrift einen kurzen Titel ein, zum Beispiel Vielen Dank!
4. Trage unter Textinhalt ein, was als Nächstes passiert, zum Beispiel Wir haben deinen Auftrag erhalten. In wenigen Minuten bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
5. Lass unter Call-to-action den Schalter Anzeigen aktiviert, wenn ein Button erscheinen soll, und passe unter Textinhalt die Beschriftung an. Deaktiviere den Schalter, wenn deine Kunden die Journey ohne Button beenden sollen.
Hinweis
Möchtest du deinen Kunden weitere Links anbieten, zum Beispiel zum Kundenportal oder zu deinen FAQ, füge unter dem Abschluss einen Block Hyperlink-Button hinzu.
Soll es nach dem Absenden direkt weitergehen, zum Beispiel in ein Folgeangebot, stellst du im Block Aktions-Buttons unter Danach weiter zu die Option Eine andere Journey ein.
Anzeige steuern (optional)
6. Klicke unter Anzeigeeinstellungen auf Anzeigebedingung hinzufügen, wenn die Bestätigung nur in bestimmten Fällen erscheinen soll. So zeigst du zum Beispiel Neukunden und Gewerbekunden unterschiedliche Texte, indem du zwei Abschluss-Blöcke mit unterschiedlichen Bedingungen anlegst.