Datum des Vertragsbeginns

Mit dem Block Datum des Vertragsbeginns fragst du ab, warum deine Kunden einen neuen Vertrag abschließen und ab wann er beginnen soll – zum Beispiel bei einem Anbieterwechsel, einem Einzug oder einem Tarifwechsel. Das früheste wählbare Datum berechnet epilot automatisch nach den gesetzlichen Fristen.

Dieser Artikel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du den Block einrichtest und die Optionen festlegst.

Hinweis

Der Block befindet sich in der Beta-Phase. Er berücksichtigt die gesetzlichen Fristen für den Lieferantenwechsel bei Strom und Gas. Wochenenden und Feiertage können deine Kunden als Starttermin wählen, sie zählen aber nicht als Werktage für die Frist. So sind nur Daten wählbar, die tatsächlich möglich sind.

So funktioniert's

Deine Kunden wählen zuerst den Anlass, zum Beispiel Anbieterwechsel. Beim Anbieterwechsel können sie zusätzlich angeben, dass ihr bestehender Vertrag vom neuen Anbieter gekündigt werden soll. Anschließend wählen sie das Wunschdatum für den Vertragsbeginn.

Fristen im Überblick

Das früheste wählbare Datum hängt vom Anlass und vom Warentyp ab:

Anlass	Strom	Gas
Ersteinzug / Umzug	1 Werktag	rückwirkend bis zu 6 Wochen möglich
Anbieterwechsel	1 Werktag	10 Werktage
Anbieterwechsel mit Kündigung durch neuen Anbieter	2 Werktage	13 Werktage

Feiertage zählen bundesweit, auch wenn sie nur in einem Bundesland gelten. Der 24.12. und der 31.12. gelten immer als Feiertage.

Konfiguration

Block hinzufügen

1. Öffne deine Journey im Journey Builder und wähle den Schritt, in dem der Block erscheinen soll.

2. Füge einen neuen Block hinzu und wähle Datum des Vertragsbeginns.

Wichtig

Damit das Datum im Auftrag gespeichert wird, ordne den Block einer Entität zu. Klicke dazu im Block auf Block zuordnen, solange der Hinweis Keiner Entität zugeordnet angezeigt wird.

Datum festlegen

3. Aktiviere Erforderlich, wenn deine Kunden ein Datum angeben müssen, um weiterzukommen.

4. Wähle unter Warentyp, ob es sich um einen Vertrag für Strom oder Gas handelt. Danach richten sich die Fristen für das früheste Startdatum.

5. Passe unter Label für Vertragsbeginn die Beschriftung des Datumsfelds an, zum Beispiel Wunschdatum des Vertragsbeginns.

6. Optional: Aktiviere unter Spätestes wählbares Startdatum den Schalter Spätestes Datum für den Vertragsbeginn limitieren, wenn deine Kunden nicht beliebig weit in die Zukunft planen sollen.

Hinweis

Validierungsregeln wie beim Block Datum kannst du an diesen Block nicht anhängen. Die Fristen prüft der Block selbst.

Optionen festlegen

7. Wähle unter Eingabemuster, ob deine Kunden den Anlass über Buttons oder ein Optionsfeld auswählen, und lege bei Buttons das Layout der Schaltflächen fest.

8. Lege unter Optionen per Schalter fest, welche Anlässe angeboten werden: Anbieterwechsel, Ersteinzug / Umzug und Tarifwechsel. Über die Checkbox wählst du einen Anlass vor, die Reihenfolge änderst du per Drag & Drop.

9. Optional: Aktiviere Kündigung durch neuen Anbieter vorauswählen, damit die Checkbox Mein bestehender Vertrag soll gekündigt werden beim Anbieterwechsel bereits angehakt ist.

Mit Block-Modifikatoren steuern (optional)

Mit den Block-Modifikatoren passt du das Verhalten des Blocks an frühere Antworten an, ohne ihn zu duplizieren. Klicke dazu unter Block-Modifikatoren auf Variante hinzufügen.

Anzeige nach Bedingung: Der Block erscheint nur in bestimmten Fällen.
Pflichtfeld nach Bedingung: Die Angabe ist nur in bestimmten Fällen Pflicht.

Den gewählten Anlass, die Angabe zur Kündigung und das Startdatum kannst du außerdem in Logiken verwenden, zum Beispiel um bei einem Anbieterwechsel einen zusätzlichen Schritt für den bisherigen Lieferanten anzuzeigen.