Textblock
Mit dem Block Textblock zeigst du deinen Kunden zusätzliche Informationen in der Journey an – zum Beispiel eine kurze Einleitung zu einem Schritt, einen Hinweis zu benötigten Unterlagen oder die Kontaktdaten deines Kundenservice.
Dieser Artikel zeigt dir Schritt für Schritt, wie du den Block hinzufügst und den Text formatierst.
Hinweis
Der Textblock fragt nichts ab. Er zeigt deinen Kunden nur Inhalte an.
So funktioniert's
Deine Kunden sehen den Text genau so, wie du ihn im Editor formatiert hast – mit Überschriften, Hervorhebungen, Listen und Links.
Konfiguration
Block hinzufügen
1. Öffne deine Journey im Journey Builder und wähle den Schritt, in dem der Block erscheinen soll.
2. Füge einen neuen Block hinzu und wähle Textblock.
Text eingeben und formatieren
3. Schreibe deinen Text unter Text in den Editor, zum Beispiel Fast geschafft! Bitte prüfe deine Angaben, bevor du deinen Auftrag abschickst.
4. Wähle in der Auswahlliste das Format für die aktuelle Zeile: Normaler Text, Überschrift 1 bis 3, Fußnote, Aufzählung oder Nummerierte Liste.
5. Hebe einzelne Wörter fett, kursiv oder unterstrichen hervor oder füge über das Link-Symbol einen Link ein, zum Beispiel zu deinen FAQ.
Optional: Tippe @, um einen Kontextparameter einzufügen, zum Beispiel den Vornamen deiner Kunden, wenn sie die Journey aus dem Kundenportal öffnen.
6. Klicke auf Speichern, damit der Text in der Journey übernommen wird.
Wichtig
Änderungen im Editor werden erst übernommen, wenn du unter dem Editor auf Speichern klickst. Speichere anschließend auch die Journey.
Hinweis
Mit Auf einer Blockkarte anzeigen erscheint der Text in einem eigenen Kasten. So hebst du zum Beispiel einen wichtigen Hinweis optisch vom Rest des Schritts ab.
Mit Block-Modifikatoren steuern (optional)
Mit den Block-Modifikatoren passt du das Verhalten des Blocks an frühere Antworten an, ohne ihn zu duplizieren. Klicke dazu unter Block-Modifikatoren auf Variante hinzufügen.
- Anzeige nach Bedingung: Der Text erscheint nur in bestimmten Fällen, zum Beispiel ein Hinweis zu Gewerbetarifen nur für Gewerbekunden.